Términos y condiciones – Benna Nature
1. Información general
El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del sitio web bennanature.com y regula las compras realizadas a través de nuestros canales de venta oficiales (WhatsApp, Catálogo de Facebook, Instagram y otros medios digitales).
Al acceder a nuestro sitio o adquirir nuestros productos, el usuario acepta las políticas aquí descritas.
2. Productos y precios
Todos los productos ofrecidos por Benna Nature son de elaboración artesanal y destinados al cuidado personal.
Las imágenes publicadas son de referencia; los colores, texturas y empaques pueden variar ligeramente por tratarse de productos hechos a mano.
Los precios están expresados en la moneda local (dólares estadounidenses) y pueden cambiar sin previo aviso.
Las promociones y descuentos son por tiempo limitado y aplican únicamente bajo las condiciones especificadas en cada campaña.
3. Compras y pedidos
Los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestros canales oficiales:
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un mensaje con el detalle de la compra y el costo total (incluyendo gastos de envío, si aplica).
El pedido se considera confirmado únicamente cuando se recibe el comprobante de pago dentro del plazo indicado.
4. Envíos y entregas
Realizamos envíos en Estados Unidos (aplicamos cargos por envíos).
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad del servicio de mensajería.
Una vez entregado el paquete a la empresa de envíos, Benna Nature no se hace responsable de retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por terceros.
En caso de que el paquete sea devuelto por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, este deberá asumir el costo del reenvío.
5. Política de devoluciones
Por tratarse de productos de uso personal y cosmético, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez abierto el empaque, por razones de higiene y seguridad.
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Producto recibido en mal estado (ejemplo: derrame, rotura evidente en el empaque).
- Producto equivocado en relación con el pedido realizado.
El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando foto o video del producto dañado o incorrecto.
Una vez validada la devolución, se podrá realizar:
Cambio por el mismo producto.
Cambio por otro producto de igual valor.
Nota de crédito para una compra futura.
Los gastos de envío de devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a Benna Nature.
6. Responsabilidad del usuario
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos al momento de la compra.
Se recomienda revisar la lista de ingredientes antes de utilizar el producto para evitar reacciones alérgicas.
Benna Nature no se hace responsable de daños ocasionados por un mal uso de los productos o por no seguir las indicaciones de uso.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de Benna Nature y no pueden ser utilizados sin autorización previa.
8. Modificaciones
Benna Nature se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, compras o devoluciones, puede comunicarse con nosotros a través de:
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